Política de Privacidade - Toldos Demais
Como a Toldos São Paulo coleta, usa e protege seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta política se aplica a todas as interações com nosso site, WhatsApp, e-mail e formulários de orçamento. Última atualização: 26/04/2026.
Coletamos dados estritamente necessários para responder seu orçamento, agendar medição e prestar o serviço. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados a qualquer momento — basta solicitar pelo e-mail do encarregado de dados informado abaixo.
Cookies analíticos ajudam a entender como o site é usado para melhorar a experiência. Esta política é atualizada sempre que houver mudança relevante no tratamento de dados em São Paulo ou em qualquer cidade atendida pela Toldos São Paulo. Em caso de dúvida, fale diretamente com o encarregado de dados pelo canal indicado no rodapé.
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1. Dados que Coletamos
A Toldos São Paulo coleta os seguintes dados pessoais quando você interage com o site, WhatsApp, e-mail ou formulário de orçamento:
- Dados de identificação: nome completo e cidade de instalação.
- Dados de contato: número de telefone/WhatsApp, e-mail.
- Dados do projeto: tipo de toldo, medidas aproximadas, fotos do local, especificações enviadas voluntariamente.
- Dados técnicos automáticos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência (via Google Analytics e Microsoft Clarity).
- Dados de pagamento (quando aplicável): processados diretamente pelos gateways (PIX, cartão) — a Toldos São Paulo NÃO armazena número de cartão completo.
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, opinião política, convicção religiosa, dado biométrico ou genético, nem dados de menores de 12 anos sem consentimento parental.
2. Para que Usamos Seus Dados
- Atender seu orçamento: entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados.
- Agendar medição: visitar o local com sua autorização para medições precisas.
- Executar o serviço: fabricação sob medida e instalação contratada.
- Cumprir obrigações legais: emissão de nota fiscal, registros contábeis, atendimento a órgãos reguladores.
- Melhorar o site: análise estatística agregada de navegação (sem identificação individual), via Google Analytics e Microsoft Clarity.
- Comunicação pós-venda: garantia, manutenção, eventual troca de peças.
Não usamos seus dados para: envio de spam, venda a terceiros, perfilamento publicitário fora do site, decisões automatizadas que afetem direitos.
3. Com Quem Compartilhamos
Compartilhamos dados estritamente com operadores que nos auxiliam na prestação do serviço:
- Google (Analytics, Search Console): análise de tráfego anonimizada — política em policies.google.com/privacy.
- Microsoft (Clarity): mapas de calor e gravação de sessão sem identificação pessoal — política em privacy.microsoft.com.
- Cloudflare: proteção, cache e entrega do site — política em cloudflare.com/privacypolicy.
- WhatsApp/Meta: ao iniciar conversa, mensagem é regida pela política do WhatsApp.
- Hospedagem (Hostinger): armazenamento técnico do site.
- Operadores de pagamento: processamento de cartão e PIX em ambiente certificado PCI-DSS.
Em casos excepcionais, podemos ser obrigados por lei ou ordem judicial a compartilhar dados com autoridades competentes — sempre com fundamento legal específico.
5. Seus Direitos (LGPD Artigo 18)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter cópia deles.
- Correção: atualizar dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para envio a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados: tratados com base no consentimento — exceto quando a guarda for obrigatória por lei.
- Informação sobre compartilhamento: com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo do que já foi feito legalmente.
- Reclamação à ANPD: via canal oficial em www.gov.br/anpd.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail ao encarregado de dados informado na seção 7. Resposta com prazo combinado.
6. Segurança e Retenção
Segurança técnica: conexão HTTPS/TLS em todo o site, firewall Cloudflare, backups regulares e controles de acesso por permissão. Apenas equipe autorizada acessa dados de clientes.
Tempo de retenção:
- Dados de orçamento não fechado: 12 meses após o último contato.
- Dados de cliente com serviço prestado: 5 anos após a entrega (período de garantia + obrigações fiscais).
- Dados fiscais: 5 anos conforme legislação tributária.
- Cookies analíticos: até 14 meses (padrão Google Analytics).
Após o prazo, dados são eliminados com segurança ou anonimizados de forma irreversível.
7. Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos LGPD, esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou registrar reclamação, fale com o encarregado de proteção de dados:
📧 contato@toldossaopaulo.com
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
Atualizações desta política: mudanças relevantes serão sinalizadas no topo da página com a nova data. Recomendamos revisão periódica.
Esta política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Foro: comarca da sede da empresa, no estado de São Paulo.